心血来潮的到马来西亚最大规模的中文书店寻找 《遇见100%的猪》 这本书。找了一阵子,却找到另一本- 《别帮猪涂口红》。由于这间书店很大,单单一个种类的书就有近千本,再加上该书店没设有供顾客使用的电脑,所以我决定到柜台询问。
“ 请问.... ” 我的话停顿了下来,因为我看到了一张很不耐烦的脸。
穿着该书店制服坐在服务柜台的店员,是名二十岁出头的男生。他看上去很有个性- 锁着眉头、有点儿烦和提不起劲的样子。
“ 请问.... 这个作者的其他著作放在哪儿?” 我把手上的书递给他。
他并没有接过我手上的书,甚至连看也没看的就回答我:“全部都放在同一个位子!” 他的语气透露着不耐烦。
“但,我只看到一本.... 这个作者出了很多不同的系列的书”
“就是在那边罢了!” 开始觉得他目露凶光了。
“你的意思是,如果同一个书架,我只找到一本,也就代表整间书店,相关作者的书就只卖剩这一本?”
他不耐烦的点点头。
我对他的答案是半信半疑,总觉得他在打发了事。我本来还要请他帮我用电脑查一查但看他摆出一副‘赶客’ 的尊容,我也不想再问下去了。
书是我的心头爱,我才不会因为一个莫明其妙的家伙而影响我看书的好心情!于是,我决定自己慢慢找。终于,我在一个角落的书架上找到了这名作者的其他著作。原来,我刚才是找错了主题。我之前找到的那本大概是之前的顾客随意放在错的书架上。
于是,我选了几本,打算在书店里找个椅子坐下看看。
远远的,我看到服务柜台前站着好些人。有一个女店员、一个貌似主管的人正努力的和一名脸很黑的顾客赔笑。而刚才那男店员则仰着头,一副不情愿的样子离开那服务柜台。直觉告诉我,那男店员一定是又把自己该做的事努力推给顾客,结果惹祸了!
我觉得二十一世纪虽然是讲究尊敬个性的年代但太有个性的人还是不适合投身服务行业。更何况,这个年轻人一副‘我就是高兴摆张不高兴的脸给你看’,甚至连自己份内的事也计较,理直气壮的得罪顾客,实在是不明智!
我就有个在某外商公司任主管的朋友,他也曾因聘请了一个很有个性的社会新鲜人而发誓从此之后只聘请拥有三年工作经验以上的人。朋友说,应征时看似很懂事的那名社会新鲜人,真正上班时却一切都依自己的个性、风格办事。朋友一再的给予忠告并给机会对方改过,但对方依旧我行我素。对方上班的表现还是依据当天的心情而定。更糟的是,对方在组织里得罪了很多同事、顾客。就在朋友忍无可忍时,那员工却连续几天没来上班。朋友打电话过去,对方直接说不干了,连辞职信也省下来!
我想,现在资讯都传播得很快,看来那名社会新鲜人以后也很难要在别的外商公司就职。
当然,不是每个有个性的社会新鲜人都那么不负责任。我本身其实挺欣赏有个性的人但大前题之下,对方必须具有成熟型人格。太有个性却又不成熟的话,往往会觉得自己处处碰壁,越活越生气。
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